Pet Supplies Plus é uma rede de lojas de suprimentos para animais de estimação nos Estados Unidos que possui mais de 250 locais e é um dos maiores varejistas de alimentos para animais de estimação do país. Se você está pensando em fazer compras nesta popular loja de animais ou fez uma compra recentemente, pode estar se perguntando qual é a política de devolução deles.
Como a maioria das lojas Pet Supplies Plus são franqueadas, a política de devolução varia de acordo com o local. Pesquisamos para você e incluímos uma visão geral do que esperar ao devolver uma compra do Pet Supplies Plus.
Requisitos para Devolução
Os requisitos para devolver um produto à Pet Supplies Plus podem variar de acordo com a loja devido à franquia. Nem todas as lojas terão a mesma política, por isso é importante entrar em contato com sua localização para obter informações mais precisas.
Devoluções são normalmente aceitas em até 30 dias após a compra original
É melhor ter seu recibo original disponível para tornar o processo de devolução ou troca o mais tranquilo possível. Algumas lojas podem aceitar uma devolução sem recibo, mas isso será baseado nas decisões de gerenciamento da loja.
Se você fornecer um recibo com mais de 30 dias, você precisa estar ciente de que na maioria, se não em todos os locais, nenhum reembolso ou troca pode ser fornecido.
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Itens sem etiquetas
Itens como brinquedos, coleiras, coleiras, camas para animais de estimação e roupas normalmente serão aceitos para devolução sem as etiquetas originais se o recibo puder ser fornecido na solicitação de devolução. Se o item estiver sem uso e em ótimo estado, é possível devolvê-lo sem as etiquetas, mas seu destino provavelmente será decidido pelo caixa e pelo grau de clemência dessa loja nesse sentido.
Produtos Usados ou Abertos
A maioria dos locais da Pet Supplies Plus está disposta a aceitar uma devolução com um recibo válido, mesmo que o produto tenha sido aberto ou parcialmente usado. Se você comprou um produto que não atendeu às suas expectativas por um motivo ou outro, as lojas farão o possível para atender sua necessidade de devolução.
Alguns locais oferecerão apenas trocas de itens alimentares abertos, como ração e guloseimas, em vez de um reembolso. Geralmente, a maioria dos alimentos precisa estar pelo menos meio cheio, de preferência o mais cheio possível, quer você esteja planejando devolvê-lo ou trocá-lo.
Alguns locais têm políticas mais rígidas e, para ser elegível para devolução ou troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi comprado com a embalagem original.
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Processo de Devolução
Para efetuar a troca ou devolução de uma compra na Pet Supplies Plus é necessário levar algum dos itens a serem devolvidos, o comprovante (se houver) e a forma de pagamento utilizada na compra. Se você fornecer seu recibo, o reembolso será processado de volta para o método de pagamento original.
Isso precisará ser feito durante o horário normal da loja, que pode variar de acordo com o local. A maioria dos locais Pet Supplies Plus está aberta das 9h às 21h, de segunda a sábado e das 10h às 18h. aos domingos, mas certifique-se de verificar isso com sua loja.
E se eu não conseguir encontrar meu recibo?
Se você perdeu ou jogou fora seu recibo, ainda poderá obter um reembolso total pela compra no método de pagamento original se for membro do Pet Supplies Plus Preferred Pet Club. Um membro da equipe poderá consultar as informações do seu Preferred Pet Club, o que fornecerá um registro de suas compras anteriores.
Se você não for um membro do Preferred Pet Club e não tiver um recibo, a loja ainda pode aceitar sua devolução, mas é provável que você receba seu reembolso como crédito na loja, em vez de dinheiro ou crédito para o forma de pagamento original.
E as compras online?
Pet Supplies Plus não permite que as devoluções sejam feitas pelo correio, mesmo que o item tenha sido comprado online e entregue em sua casa. Como essas lojas são franqueadas, a loja local atende os pedidos on-line, portanto, você terá que entrar em contato diretamente com a loja se precisar de devolução ou troca ou se alguma parte do seu pedido estiver danificada ou f altar algo.
Conclusão
Pet Supplies Plus normalmente permite devoluções em 30 dias, embora a política de devolução exata varie de acordo com o local. É melhor ter seu recibo disponível para que o processo ocorra sem problemas, mas se você não tiver seu recibo, a loja ainda poderá aceitar sua devolução e poderá procurar sua compra sem ele se você for um Preferred Pet Club membro. As devoluções devem ser feitas na loja, mesmo para compras online com entrega em casa.
