Muitos donos de animais de estimação adoram a conveniência de grandes redes de lojas de animais. Eles têm tudo o que você poderia precisar para o seu cachorro, gato, hamster, coelho, réptil ou peixe. Duas respeitáveis cadeias de lojas de animais de estimação nos Estados Unidos são PetSmart e Pet Supplies Plus. Superficialmente, essas duas redes de lojas podem parecer exatamente iguais, mas existem algumas diferenças.
PetSmart é uma rede maior do que Pet Supplies Plus, o que significa que encontrar um local PetSmart em seu estado será mais fácil. No entanto, ambos oferecem online também. O tamanho maior do PetSmart também permite que a loja corresponda a preços competitivos com mais frequência do que o Pet Supplies Plus. As pessoas geralmente têm mais facilidade em encontrar produtos específicos ou especiais de que precisam para seus animais de estimação na PetSmart. Mas os clientes de ambas as redes de lojas afirmam que a Pet Supplies Plus oferece melhor atendimento ao cliente.
Se você está decidindo entre PetSmart e Pet Supplies Plus para suas necessidades de compras de animais de estimação, este artigo abordará detalhes essenciais sobre ambas as empresas, os prós e contras e o que os clientes acharam de cada empresa.
De relance
Vamos ver os pontos-chave de cada rede de lojas e o que elas oferecem em geral aos seus clientes. Mais detalhes sobre essas lojas serão abordados no restante do artigo.
PetSmart
- Lojas nos EUA, Canadá e Porto Rico
- Compras online
- Serviços de farmácia
- Permitidos animais de estimação nas lojas
- Oferece serviços de tosa
- Tem uma instituição de caridade animal
Pet Supplies Plus
- Somente lojas nos EUA
- Compras online
- Serviços de farmácia
- Permitidos animais de estimação nas lojas
- Oferece serviços de tosa
- Tem uma instituição de caridade animal
Visão geral do PetSmart
PetSmart existe há mais de 30 anos e tem cerca de 1.600 lojas. É definitivamente uma empresa conhecida pelo tamanho, localização e produtos oferecidos. Continua sendo um dos principais concorrentes entre as lojas e empresas varejistas de suprimentos para animais de estimação.
Pros
- Preços competitivos na maioria dos produtos
- Muitos locais nos Estados Unidos
- Grande seleção de produtos especiais
- Funcionários qualificados nas lojas
Cons
- Problemas com atendimento ao cliente
- Comentários mistos sobre serviços de beleza oferecidos na loja
Visão geral do Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus foi fundada em 1988 e cresceu para estar entre as cinco principais empresas varejistas de produtos para animais de estimação nos Estados Unidos. Atualmente, são 560 localidades espalhadas por 36 estados. Embora não sejam tão grandes quanto alguns dos principais concorrentes, eles ainda têm uma seleção decente de produtos populares para animais de estimação.
Pros
- Boas ofertas encontradas online
- Funcionários qualificados nas lojas
- Seleção decente de produtos e suprimentos de marcas populares
Cons
- Mais difícil encontrar lojas físicas
- Não há tanta variedade de produtos
Como eles se comparam?
Preço
Edge: PetSmart
Por ser a PetSmart uma grande rede de lojas, eles podem oferecer preços mais competitivos em seus produtos quando comparados ao Pet Supplies Plus. Tanto o PetSmart quanto o Pet Supplies Plus serão semelhantes ou próximos em alguns produtos. Comprar online em qualquer uma das lojas geralmente tem ofertas melhores do que nas lojas físicas.
Localização
Edge: PetSmart
PetSmart tem mais de 1.500 locais nos Estados Unidos, bem como alguns locais no Canadá e Porto Rico. As lojas PetSmart podem ser encontradas em quase todos os 48 estados inferiores, com a Califórnia tendo a maior concentração de lojas PetSmart em geral. Pet Supplies Plus tem menos locais e lojas em geral. Existem apenas cerca de 560 lojas abertas, tornando esta loja mais difícil de encontrar dependendo do estado em que você mora.
Variedade de Produtos
Edge: PetSmart
É aqui que o PetSmart mostra uma vantagem sobre o Pet Supplies Plus. Como a PetSmart é uma rede de lojas maior, os clientes podem encontrar facilmente produtos exclusivos ou específicos (especialmente alimentos) de que precisam para seus animais de estimação. Embora a Pet Supplies Plus tenha uma variedade decente, as pessoas devem verificar on-line ou ligar para a loja local para ver se o produto que desejam está disponível.
Satisfação do Cliente
Edge: Pet Supplies Plus
A experiência de um cliente pode variar diariamente; no entanto, a visão geral sobre o atendimento ao cliente oferecido pela Pet Supplies Plus tem sido positiva. Como a empresa é menor, as pessoas sentem que podem chegar facilmente ao atendimento ao cliente. Embora a PetSmart receba críticas positivas sobre seu atendimento ao cliente, os resultados são mistos. Algumas pessoas acham que, como a PetSmart é uma empresa tão grande, é muito mais difícil falar com alguém ao telefone se ela tiver um problema.
O que os usuários dizem
Uma maneira de determinar se você deseja gastar seu dinheiro em um determinado local ou empresa é ouvir o que os clientes anteriores ou atuais têm a dizer sobre suas experiências. Examinamos algumas análises recentes sobre o que os clientes PetSmart e Pet Supplies Plus têm a dizer sobre suas experiências em lojas, compras on-line ou serviços de higiene. Para torná-lo imparcial, apontamos as experiências positivas e algumas negativas.
PetSmart
Muitas pessoas ficam satisfeitas em encontrar tantos alimentos, guloseimas e acessórios diferentes e especiais na PetSmart. Redes de lojas maiores oferecem a conveniência de encontrar o que você precisa em um único local.
Houve algumas experiências negativas ao tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone sobre um problema. Outro ponto que os clientes reclamaram foi a qualidade dos serviços de tosa oferecidos nas lojas. Os clientes gostam dos preços das opções de higiene, mas algumas pessoas não ficaram satisfeitas com os resultados ou o tratamento de seus animais de estimação.
Pet Supplies Plus
No geral, muitos clientes ficaram satisfeitos com o serviço oferecido pelos funcionários da Pet Supplies Plus. Eles foram educados, ansiosos para ajudar na localização do produto e os ajudaram a carregar itens maiores para o carro. Os clientes ficaram impressionados com o conhecimento dos funcionários sobre os produtos e os animais que eles vendem como animais de estimação.
No entanto, um punhado de pessoas relatou que os pequenos animais de estimação que compraram na loja ficaram doentes, o que acabou custando-lhes muito dinheiro nas contas do veterinário. Algumas outras pessoas não conseguiram encontrar itens específicos para seus animais de estimação nas lojas. Como a Pet Supplies Plus é uma empresa menor, eles costumam estocar marcas populares que sabem que venderão facilmente, em vez de itens especiais.
Conclusão
Se você deseja procurar alimentos ou produtos para animais de estimação mais especializados ou exclusivos, o PetSmart será uma escolha melhor. Eles são uma loja maior e têm mais locais em todo o país. Se você estiver mais preocupado com o orçamento, a PetSmart provavelmente terá preços mais competitivos em muitos de seus produtos. No entanto, a verificação on-line no site da PetSmart ou no site Pet Supplies Plus pode oferecer melhores negócios quando comparado aos preços na loja. Ambas as empresas oferecem a seus clientes serviços semelhantes, mas mais pessoas recomendariam Pet Supplies Plus se você valoriza muito o atendimento ao cliente. Boas compras!
