Resumo da Revisão
Chewy e PetSmart são rivais ferozes no mundo das empresas de suprimentos para animais de estimação. Ambos trabalham para fornecer amplas seleções de produtos, mantendo os preços justos e oferecendo opções de compras convenientes. A Chewy é uma empresa exclusivamente online e eles se destacam em fornecer esse serviço, pois é seu único foco. Por outro lado, o PetSmart oferece muitos serviços, o que o torna mais uma experiência de balcão único.
Ambas as lojas são, com razão, bastante populares entre os entusiastas de animais de estimação. O apelo de suas vendas frequentes e rotações de produtos sazonais mantém ambas as empresas relevantes e competitivas. Eles oferecem opções de remessa rápida, com a PetSmart até oferecendo entrega em domicílio no mesmo dia e retirada nas lojas para que seus produtos cheguem até você rapidamente.
Chewy procura fornecer produtos para pessoas com animais de estimação de todos os tipos, até mesmo animais como porcos e galinhas. A PetSmart felizmente se concentra exclusivamente em produtos de pequenos animais, atendendo pessoas com cães, gatos, répteis, peixes e outros pequenos animais. Ambos oferecem produtos para cuidar de lagoas, embora a seleção da Chewy seja mais extensa.
De relance
Vamos ver os pontos-chave de cada produto.
Chewy
- Compras on-line convenientes
- Envio para qualquer lugar dentro dos EUA contíguos
- Grande seleção de produtos
- Vendas e negócios frequentes
- Carrega produtos para o cuidado da maioria dos animais
PetSmart
- Opções de compras online e presenciais
- Envio para qualquer lugar dentro dos EUA contíguos e envio e retirada no mesmo dia
- Grande seleção de produtos
- Vendas e negócios frequentes
- Carrega produtos para o cuidado da maioria dos pequenos animais
Visão geral do Chewy:
Envio
Chewy rapidamente se estabeleceu como um dos maiores vendedores de suprimentos para animais de estimação nos EUA. Eles oferecem remessa rápida com remessa gratuita de 1 a 3 dias para pedidos acima de US $ 49 e podem ser enviados para qualquer lugar nos Estados Unidos contíguos. Infelizmente, eles não podem enviar para endereços do Alasca, Havaí, Porto Rico, APO ou endereços internacionais.
Seleção de Produtos
Eles carregam suprimentos para tudo, de cães e gatos a cavalos e porcos. Eles também têm suprimentos para cuidados e manutenção de lagoas. Chewy é uma fonte fantástica de suprimentos para cuidar de todos os seus animais de estimação, bem como dos pássaros selvagens e esquilos em seu quintal.
Algumas pessoas acham difícil encomendar itens sob demanda que foram recentemente à venda, mas a Chewy reserva produtos para atender às necessidades dos clientes que têm pedidos de envio automático configurados, então você não está deixados pendurados sem os produtos necessários, como ração para animais de estimação.
Atendimento ao Cliente
Chewy se orgulha de seu excelente atendimento ao cliente e é conhecido por enviar presentes e cartões aos clientes após a perda de um animal de estimação, durante as férias ou durante o aniversário de um animal de estimação. O atendimento ao cliente está disponível via chat, e-mail e telefone, dando a você muitas opções para entrar em contato com dúvidas ou preocupações sobre produtos ou seus pedidos.
Localizações Físicas
No momento, a Chewy não oferece opções de compras na loja. Isso permite que eles se concentrem nos processos associados ao atendimento de pedidos on-line para garantir que os clientes recebam seus itens em tempo hábil. Isso significa que, se você ficar sem um produto no último minuto, poderá ter que ir a uma loja de animais local enquanto espera que seu pedido Chewy chegue.
Pros
- Envio rápido com frete grátis para pedidos acima de $ 49
- Enviado para qualquer lugar dentro dos EUA contíguos
- Carrega suprimentos para pequenos e grandes animais
- Reserva produtos para atender pedidos de envio automático
- Ótimo atendimento ao cliente
- Totalmente focado no atendimento de pedidos online
Cons
- Não é possível enviar para fora dos EUA contíguos
- Itens sob demanda tendem a esgotar
- Sem locais físicos
35% OFF em Chewy.com
+ Frete GRÁTIS em alimentos e suprimentos para animais de estimação
Como resgatar esta oferta
Visão geral do PetSmart:
Envio
Como Chewy, PetSmart só pode enviar dentro dos EUA contíguos e não pode atender clientes com endereços internacionais ou endereços no Alasca, Havaí, Porto Rico ou endereços APO. Eles oferecem frete grátis para pedidos acima de US $ 49 e, na maioria das áreas, o PetSmart oferece entrega no mesmo dia via DoorDash. Eles também oferecem opções de retirada na calçada.
Seleção de Produtos
O foco da PetSmart são os pequenos animais, então eles carregam todos os suprimentos que você precisa para gatos, cachorros, répteis, peixes e outros pequenos animais. Eles não têm suprimentos para animais de gado ou cavalos. Eles têm alguns suprimentos para lagoas, mas seus produtos para lagoas são limitados e menos inclusivos do que os de Chewy.
Atendimento ao Cliente
Esta empresa existe desde 1986 e não chegou até aqui com um atendimento ao cliente ruim. A PetSmart trabalha duro para fornecer um excelente atendimento ao cliente e oferece devoluções sem complicações nas lojas e online. Eles também trabalham com resgates e abrigos locais para adotar animais e trabalham com instituições de caridade para cuidar dos animais, o que mostra o compromisso da PetSmart com as comunidades em que estão.
Localizações Físicas
PetSmart tem cerca de 1.500 lojas físicas, então você nunca estará muito longe de uma loja PetSmart se estiver dentro dos EUA contíguos. As opções de compras presenciais e online tornam seus produtos mais acessíveis para muitas pessoas, além de permitir que você corra rapidamente pela loja para pegar as coisas de última hora. Ou, melhor ainda, receba os produtos diretamente na sua porta!
Pros
- Frete grátis para pedidos acima de $ 49
- Entrega e retirada no mesmo dia
- Carrega suprimentos para pequenos animais
- Ótimo atendimento ao cliente
- Trabalha com instituições de caridade para animais
- 1, 500 locais físicos e opções de pedidos online
Cons
- Não é possível enviar para fora dos EUA contíguos
- Não transporta mantimentos para animais de grande porte
- Suprimentos limitados para lagoas
Quais são as diferenças entre eles?
Envio
Edge: PetSmart
É quase um empate entre Chewy e PetSmart quando se trata de remessa, mas PetSmart está um pouco à frente por causa de sua entrega em domicílio no mesmo dia e opções de coleta na calçada. Ter lojas físicas permite que a PetSmart forneça remessas mais rápidas para mais pessoas.
Preço
Edge: Chewy
Os preços entre PetSmart e Chewy são quase semelhantes, mas Chewy vence esta categoria, pois seus produtos são regularmente um pouco mais baratos. Ambas as lojas colocam itens à venda periodicamente e oferecem promoções que tornam os produtos caros mais acessíveis. A Chewy tem menos despesas gerais associadas a seus produtos, pois eles não são enviados dos armazéns para as lojas, onde os funcionários seriam pagos para colocar os itens nas prateleiras. Alguns produtos Chewy são até 20% mais baratos que o PetSmart, embora os preços iniciais tendam a ser muito semelhantes.
Seleção de Produtos
Edge: Chewy
No final das contas, a Chewy carrega mais produtos do que a PetSmart. Eles têm um foco mais amplo e atendem animais de pequeno e grande porte, enquanto a seleção de produtos da PetSmart é condensada apenas para atender animais de pequeno porte. Mesmo no reino dos pequenos animais, a seleção de Chewy é muito maior do que a PetSmart oferece.
Conveniência
Edge: PetSmart
Como existem tantos locais físicos, isso torna o PetSmart o vencedor claro da categoria de conveniência. Se você precisar de um item de última hora, pode correr pelo PetSmart e pegá-lo. Infelizmente, a Chewy não consegue acompanhar essa comodidade, pois não possui lojas físicas. A Chewy não pode fornecer opções de envio ou retirada no mesmo dia devido à f alta de locais físicos.
O que os usuários dizem
Procuramos ver o que as pessoas estão dizendo sobre Chewy e PetSmart para ajudá-lo a determinar qual loja é melhor para suas necessidades. Ambas as empresas estão empatadas quando se trata dos serviços e produtos que fornecem, embora a PetSmart supere a Chewy em conveniência e opções de remessa, enquanto a Chewy geralmente oferece preços mais baixos.
Os clientes adoram a seleção de produtos da PetSmart para produtos como decoração de aquário e brinquedos para animais de estimação. Um cliente até considera o PetSmart um ótimo lugar para obter “praticamente tudo” necessário para o cuidado de pequenos animais. Eles acham que a equipe geralmente é gentil e prestativa, embora haja algumas exceções individuais a isso. O atendimento ao cliente é, em geral, muito elogiado e a maioria das pessoas está satisfeita com ele.
Para Chewy, os clientes discutem regularmente o excelente atendimento prestado pelos funcionários. A grande variedade de produtos e preços justos são um tema quente nas avaliações da Chewy, com a maioria das pessoas impressionadas com as opções de produtos e preços mais baixos encontrados na Chewy do que em outros grandes varejistas de suprimentos para animais de estimação.
O consenso geral entre Chewy e PetSmart é que muitas pessoas parecem mais felizes com Chewy do que com PetSmart. Isso se deve, em parte, aos serviços estendidos que o PetSmart oferece, como tosa e hospedagem, que abrem mais oportunidades para as pessoas ficarem insatisfeitas com o serviço. A Chewy, por outro lado, apenas fornece produtos aos clientes e não oferece serviços adicionais, o que significa que, se as pessoas estiverem satisfeitas com os produtos, a seleção e os preços, provavelmente ficarão satisfeitas com a empresa.
Conclusão
Chewy pode não ser o vencedor claro de todas as categorias, mas é o vencedor geral quando comparado com o PetSmart. Chewy oferece mais produtos para mais animais, geralmente a preços mais baixos do que PetSmart. Eles oferecem um atendimento ao cliente fantástico e remessa rápida, embora não possam fornecer entrega ou retirada no mesmo dia.
O apelo do PetSmart vem de sua conveniência de ter tantas lojas físicas e opções de envio e retirada no mesmo dia. Seu atendimento ao cliente é excelente, mas seus preços mais altos e menor seleção de produtos permitem que a Chewy tire a PetSmart do primeiro lugar.
