PetSmart é um varejista de animais de estimação reconhecido nacionalmente com mais de mil lojas em toda a América. O Pet Supermarket é um varejista de animais de estimação menos conhecido, a menos que você viva no sudeste dos EUA. Eles têm pouco mais de 200 lojas, principalmente na Flórida, portanto, são uma empresa muito menor.
Comparamos aspectos como preços gerais, serviços, programas de fidelidade e até sites. Na maioria dessas áreas, esses dois varejistas são bastante comparáveis nessas categorias. No entanto, PetSmart parece ter uma ligeira vantagem.
Ao ler este guia, é importante ter em mente o tamanho e o alcance de cada varejista. Por ser uma empresa muito maior com mais popularidade e dinheiro, esta é provavelmente a razão pela qual a PetSmart é capaz de oferecer alguns serviços e preços que o Pet Supermarket não oferece, que é a principal razão pela qual a PetSmart parece ter vantagem.
De relance
Vamos ver os pontos-chave de cada produto.
PetSmart
- Preços: Ligeiramente mais barato em média que o Supermercado Pet
- Programa de Fidelidade: pontos a cada $ 1 gasto, descontos exclusivos para membros
- Serviços: Grooming, Doggy Day Camp, treinamento, hospedagem, adoção, atendimento veterinário
- Recursos do site: envio automático e economia, aplicativo móvel
- Locais de lojas: 1.500+ nos EUA
Pet Supermarket
- Preços: Alguns produtos são mais baratos que o PetSmart
- Programa de fidelidade: recompensa de $ 5 para cada $ 100 gastos, desconto sênior e militar
- Serviços: autoatendimento para lavagem de cães, tosa, adoção, treinamento e atendimento veterinário
- Recursos do site: envio automático e economia
- Locais das lojas: 217, localizadas principalmente no sudeste dos EUA
Visão geral do PetSmart:
PetSmart é o maior varejista de animais de estimação da América, com lojas no Canadá e em Porto Rico também. A empresa está no mercado desde 1986, originalmente sob o nome de PetFood Warehouse. Eles abriram suas duas primeiras lojas em Phoenix, Arizona, em 1987, vendendo produtos para cães e gatos.
O nome foi oficialmente alterado para PetSmart em 1989, quando abriram seu primeiro salão de beleza e expandiram para vender produtos para pássaros, peixes e pequenos animais de estimação. Desde então, lançaram diversos programas e serviços.
Um de seus maiores empreendimentos é formar a PetSmart Charities, uma organização sem fins lucrativos que ajuda a salvar animais de estimação desabrigados. Eles também estabeleceram centros de adoção de animais de estimação dentro de suas lojas a partir de 2011, com animais de estimação provenientes de abrigos de animais locais para aquela loja específica. Eles conseguiram facilitar mais de 9,5 milhões de adoções desde então. Outros serviços exclusivos da PetSmart incluem o PetSmart PetsHotel, seu serviço de hospedagem para cães e gatos e seu programa de fidelidade do cliente, anteriormente chamado de PetPerks, mas agora é chamado simplesmente de Mimos. PetSmart também oferece aulas de treinamento de cães e Doggy Day Camp, e algumas de suas lojas ainda têm clínicas veterinárias dentro delas. Você pode comprar com PetSmart na loja, online e por meio de seu aplicativo móvel.
Pros
- Mais localizações de lojas em todo o país
- Tem sua própria instituição de caridade para ajudar animais de rua
- Oferece serviços de hospedagem e Doggy Day Camp
Cons
- Alguns serviços estão disponíveis apenas em lojas selecionadas
- Sem lavagem de cachorro self-service
Visão Geral do Pet Supermercado:
Pet Supermarket foi fundado em 1973 e é uma empresa muito menor, com pouco mais de 200 lojas nos Estados Unidos. A maioria das lojas está localizada na Flórida porque a sede da empresa fica em Sunrise, FL. Embora não tenham tantas lojas, não são de forma alguma uma pequena empresa.
Pet Supermarket vende mais de 8.000 produtos para todos os tipos de animais de estimação, incluindo gatos, cachorros, peixes, pássaros, répteis e pequenos animais de estimação. Eles não vendem apenas produtos para animais de estimação, no entanto. Eles também oferecem serviços como tosa de animais de estimação, clínicas veterinárias na loja e lavagem automática de cães com xampu e condicionador incluídos no custo. Esse é um recurso exclusivo do Pet Supermarket que permite que você leve seu cachorro para um banho rápido, se necessário.
Pet Supermercado tem um serviço de adoção de animais em que os animais vêm de organizações locais de bem-estar animal. Embora a empresa tenha menos lojas em todo o país, eles se expandiram fora do sudeste dos Estados Unidos, incluindo a abertura de várias lojas no Texas e algumas na Califórnia também. Embora não sejam tão difundidos quanto outros varejistas de animais de estimação, eles têm um site para que qualquer pessoa, em qualquer lugar, possa comprar com eles.
Pros
- Self-service dog wash
- Descontos militares/idosos
Cons
- Menos localizações de lojas
- Programa de fidelidade não tem tantas vantagens
Como comparar PetSmart e Pet Supermarket?
Preços
Edge: PetSmart
Para determinar qual loja de animais tem os melhores preços, escolhemos marcas conhecidas de animais de estimação e adicionamos um de seus produtos ao nosso carrinho on-line, incluindo ração para cães e gatos, areia para gatos, xampu para cães e brinquedos para cães. Para consistência, escolhemos o mesmo tamanho para cada produto.
Os produtos que adicionamos ao nosso carrinho foram:
- Purina One dry dogfood
- Ração seca para cães Blue Buffalo
- Purina One dry cat food
- Fancy Feast comida úmida para gatos
- Arm & Hammer cat maca
- Tidy Cats maca para gatos
- Shampoo para cães Burt’s Bees
- Kong Classic dog toy
Embora alguns produtos individuais fossem mais baratos através do PetSmart e alguns fossem mais baratos através do Pet Supermarket, quando todos os itens acima foram adicionados aos nossos carrinhos, o PetSmart ficou mais barato (sem impostos e frete).
Ambas as empresas também oferecem AutoEnvio e Economia. A PetSmart oferece 35% de desconto em seu primeiro pedido de envio automático e 5% de desconto em pedidos futuros de envio automático. Pet Supermarket oferece 30% de desconto no seu primeiro pedido de AutoEnvio e 5% de desconto em pedidos futuros de AutoEnvio. A PetSmart também parece oferecer mais preços de venda em seus produtos.
Programa de Fidelidade
Edge: PetSmart
O programa de fidelidade PetSmart, o Treats, oferece pontos a cada US$ 1 gasto na loja e online (serviços incluídos), mas o número de pontos que você ganha varia de acordo com o mercado. Eles também oferecem oportunidades de pontos de bônus, incluindo doações para instituições de caridade PetSmart e compra de determinados produtos. Outras vantagens incluem descontos exclusivos para membros, frete grátis acima de $ 49, uma surpresa grátis no aniversário do seu animal de estimação e uma sessão gratuita do Doggie Day Camp na compra de 10.
O programa de fidelidade do Pet Supermarket, VIP Rewards, oferece vantagens como uma recompensa de US$ 5 para cada US$ 100 gastos e Compre 6 e ganhe 1 lavagens automáticas gratuitas para cães em lojas selecionadas. Também oferecem 10% de desconto para Idosos e Militares na última terça-feira de cada mês disponível apenas na loja.
Serviços
Edge: PetSmart
PetSmart fornece uma ampla gama de serviços, principalmente para donos de cães. Alguns de seus serviços incluem aulas de treinamento de cães, incluindo obediência e treinamento mais avançado, Doggie Day Camp, se você precisar de uma babá para seu cão, e hospedagem para cães e gatos. Eles também oferecem tosa, cuidados veterinários e adoções de animais de estimação. No entanto, hospedagem e atendimento veterinário não estão disponíveis em todos os locais.
Pet Supermarket também tem sua cota de serviços. Um de seus serviços mais populares é a lavagem automática de cães. Por $ 10 por cão, você pode lavar seu cão dentro da loja com xampu, condicionador e uma guloseima fornecida para seu cão. Outros serviços incluem tosa, adoção, uma clínica de cuidados com animais de estimação e treinamento de cães, embora cuidados e treinamento de animais de estimação possam não ser oferecidos em todas as lojas.
Recursos do site
Edge: PetSmart
Tanto o PetSmart quanto o Pet Supermercado possuem um site para facilitar as compras de casa, principalmente se não houver uma loja por perto. Ambos os sites têm a capacidade de filtrar por tipo de animal de estimação e produto específico para animais de estimação, bem como uma barra de pesquisa para encontrar um produto específico com mais facilidade.
No que diz respeito às marcas e produtos mais populares, ambos os sites parecem ter uma seleção semelhante de produtos também. E você também pode visualizar todos os seus serviços no site, embora a PetSmart tenha mais informações sobre seus serviços em seu site.
Um dos recursos exclusivos do Pet Supermarket é que eles têm um link para o anúncio local para visualização on-line, para que você possa ver quais produtos estão à venda caso não receba o anúncio pelo correio ou jornal. No entanto, o PetSmart possui um aplicativo móvel que você pode acessar instantaneamente do seu telefone para fazer compras.
Locais das lojas
Edge: PetSmart
PetSmart tem mais de 1.500 lojas nos Estados Unidos, com pelo menos uma loja em todos os 50 estados, no Distrito de Columbia e em Porto Rico. Porém, a maioria dos estados tem mais de uma loja PetSmart. A Califórnia tem o maior número de lojas PetSmart, cerca de 160, o que representa cerca de 10% de todas as lojas.
Pet Supermarket tem pouco mais de 200 lojas nos Estados Unidos. A maioria deles está localizada no sudeste dos Estados Unidos e no Texas, com dois locais na Califórnia. A Flórida tem o maior número de lojas de qualquer estado, com mais de 100 e respondendo por cerca de 50% de todas as lojas de supermercados para animais de estimação.
O que os usuários dizem
Não importa quais produtos, serviços e recursos especiais cada um desses varejistas de animais de estimação tenha, uma coisa importante a considerar é como os clientes se sentem em relação à experiência de compra com eles. É por isso que compilamos avaliações de clientes sobre a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela PetSmart e pelo Pet Supermarket.
A maioria das avaliações do PetSmart são positivas e os clientes elogiam sua ampla seleção de produtos, site fácil de usar e simpatia geral de seus funcionários. No entanto, alguns revisores acham que os funcionários não têm tanto conhecimento sobre animais de estimação além de cães e gatos e geralmente não têm respostas para suas perguntas sobre os produtos de que precisam.
No entanto, a qualidade dos serviços da PetSmart recebe críticas mistas, principalmente sobre a higiene dos cães. Algumas pessoas disseram que seus tosadores fazem um trabalho fabuloso, enquanto outras não ficaram satisfeitas com os resultados. No entanto, não há um consenso que seja avassalador, e a qualidade da preparação de cães por meio do PetSmart provavelmente varia de acordo com o local da loja.
Com o Pet Supermarket, muitos críticos dizem que têm uma boa seleção de produtos e tendem a ter os produtos que procuram. No entanto, muitos clientes dizem que hesitam em comprar esses produtos no Pet Supermarket porque podem obter o mesmo produto mais barato em outro lugar e só comprarão durante uma liquidação ou com um código de desconto.
Os serviços do Pet Supermercado recebem muitas críticas positivas, principalmente sobre a área de banho self-service para cães. Eles sentem que é muito conveniente para eles dar banho em seus cães, além de ser fácil de usar. Eles também elogiam a presteza dos funcionários e a limpeza das lojas.
Conclusão
Se você está procurando um lugar para comprar todos os seus suprimentos para animais de estimação, qualquer uma dessas empresas é uma ótima escolha e são bastante comparáveis em termos de produtos e serviços que oferecem. A PetSmart parece ter uma pequena vantagem em todos os nossos fatores de comparação, mas é uma empresa mais conhecida e maior, portanto, tem mais lojas, além de vender a maioria de seus produtos a preços ligeiramente mais baixos do que o Pet Supermarket.
PetSmart também possui um aplicativo móvel e parece oferecer melhores vantagens em seus programas de fidelidade, além de ter serviços como embarque e Doggie Day Camp. No entanto, o Pet Supermercado tem um serviço único e próprio, o seu balneário self-service para cães com tudo à disposição. Por fim, a melhor empresa se resume ao que você procura com seu orçamento, bem como aos tipos de serviços de que precisa para seu animal de estimação.
