Se você está pensando em experimentar uma nova comida de cachorro da Petco, ou se recentemente teve um problema com a comida que comprou, você pode estar se perguntando se a loja aceitará devoluções. A comida de cachorro pode ficar muito cara e, se a comida não funcionar para o seu cachorro de uma forma ou de outra, você certamente desejará receber seu dinheiro de volta ou trocá-lo por outra variedade de comida.
A boa notícia é que a Petco aceita devoluções e trocas de ração para cães. voltar.
Petco’s Return Policy for Dog Food
A política de devolução da Petco para compras é prática e simples. A empresa afirma que, se você não estiver 100% satisfeito com sua compra da Petco, poderá devolvê-la em até 30 dias a qualquer local da Petco para obter um reembolso total se tiver o comprovante de compra.
É importante guardar o recibo, seja impresso ou enviado por e-mail, pois qualquer ração devolvida sem comprovante de compra não será elegível. Além disso, quaisquer devoluções fora da janela de 30 dias, mesmo com comprovante de compra, não serão aceitas.
Esta política de devolução não cobre apenas comida de cachorro, mas também cobre a maioria das outras compras feitas na loja ou online na Petco. A Petco se reserva o direito de limitar as devoluções, independentemente do recebimento. Os únicos itens não reembolsáveis de acordo com a política atual são compras de vida aquática de água salgada e serviços como tosa ou treinamento de cães.
Devolução de compras online
Você pode estar se perguntando se devolver uma compra online que foi enviada diretamente para sua casa se enquadra nas mesmas estipulações, e com certeza se encaixa. A política de devolução ainda se aplica a compras online, mas você tem a opção de devolver de várias maneiras diferentes neste caso.
Return to a Store
Se você comprou sua comida de cachorro diretamente da Petco.com, você tem a opção de devolver a comida diretamente a uma loja Petco próxima para um reembolso total (ou troca) se ocorrer dentro de 30 dias a partir da data de envio inicial do produto. Você poderá encontrar essas informações em seu e-mail.
As compras feitas online pelo app Petco também podem ser visualizadas em Histórico de Pedidos. A devolução a uma loja é totalmente gratuita e é a melhor forma de evitar custos de envio adicionais.
Envie de volta
Se você não tiver tempo ou estiver longe de uma loja Petco, também pode enviar a ração de volta para a empresa. Os pedidos podem ser devolvidos via correio dentro de 30 dias para um Petco Fulfillment Center. Neste caso, serão cobradas taxas de envio.
Se você tiver alguma dúvida sobre a política de devolução on-line para enviar comida de cachorro ou outros itens de volta à Petco, entre em contato comAtendimento ao clientepara obter mais assistência. Você será instruído para onde enviar a comida durante o processo de devolução online.
O processo de devolução
Para concluir uma devolução ou troca de ração para cães na Petco, você precisará do seguinte para ser elegível. Se você não tiver o seguinte ou se sua devolução estiver fora da janela de 30 dias, você não poderá concluir a devolução.
- ID válida emitida pelo governo- Para processar uma devolução na Petco, você precisará apresentar uma identificação válida emitida pelo governo. Se você não puder fornecer um ID válido, não poderá concluir a devolução. A identificação será escaneada e compartilhada com os fornecedores de prevenção de fraude da Petco. Você pode encontrar mais informações sobre isso na Política de Privacidade em petco.com.
- Recibo Impresso – Se você tiver um recibo impresso de sua compra original, poderá apresentá-lo a um associado da loja no caixa junto com seu ID válido para concluir a devolução ou troca da ração do seu cão. A loja também aceitará uma cópia impressa de um recibo por e-mail ou do recibo em papel que foi enviado com qualquer compra online.
OU
Confirmação de Compra por E-mail – Caso não tenha a cópia impressa do recibo, não se preocupe, basta ter o smartphone disponível para apresentar o comprovante de compra que foi enviado para sua conta de e-mail. É uma boa ideia, ao fazer o check-out na loja, optar por um recibo por e-mail, caso você perca a cópia em papel. Se você fez a compra online ou no aplicativo da Petco, basta ir ao seu “Histórico de Pedidos” e obter as informações diretamente de lá.
Recuperando seu dinheiro
Depois de apresentar a sua identificação válida e o comprovativo de compra, a forma como receberá o seu dinheiro de volta dependerá do seu método de pagamento.
Cartão de crédito ou débito:Se você comprou na loja com um cartão de crédito ou débito, ele pode ser emitido diretamente para essa conta. Isso vale para pedidos feitos na loja e online. Se a sua compra de ração para cães foi feita na loja, certifique-se de trazer o cartão usado para o pagamento.
Dinheiro: Se você comprou na loja com dinheiro, você receberá um reembolso total em dinheiro.
Cheque: Se você pagou com cheque, a devolução será processada em dinheiro. Se a loja não tiver o dinheiro disponível, um cheque corporativo será emitido para você.
PayPal: Pedidos feitos on-line usando sua conta do PayPal resultarão na emissão de fundos de volta para sua conta do PayPal.
Trocas: As trocas funcionam de forma semelhante às devoluções. Você precisará ter seu documento de identidade válido e o comprovante de compra original se planeja devolver a ração para um reembolso total ou trocá-la por outro item.
Devolvendo alimentos prescritos
Tenha em mente que os produtos de ração para cães prescritos não podem ser devolvidos a uma loja Petco. Quaisquer alimentos prescritos devem ser devolvidos ao centro de distribuição da Petco.com com a guia de remessa original fornecida no pedido. Um reembolso para alimentos prescritos será processado assim que for recebido pelo centro de distribuição. A empresa forneceu o seguinte endereço para este tipo de devolução:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Perguntas frequentes sobre devolução de ração para cães
Caso você tenha mais dúvidas sobre a devolução de ração para cães à Petco, aqui estão algumas respostas para as perguntas mais frequentes:
Posso devolver um saco aberto de ração?
Sim, você pode devolver um saco aberto de ração para Petco, mas não deve tentar devolver um saco vazio de ração para Petco. Quer o seu cão simplesmente não goste da comida, não tenha aceitado bem a fórmula ou tenha problemas com a embalagem ou com a própria comida, você não terá problemas para devolver um produto aberto, desde que apresente o comprovante de compra. e conclua a devolução em até 30 dias.
Posso devolver ração enlatada ou fresca para a Petco?
Sim, comida de cachorro enlatada e fresca pode ser devolvida. As devoluções de alimentos para cães não se limitam apenas às variedades de ração seca. Mais uma vez, certifique-se de ter o recibo em mãos e processar a devolução dentro dessa janela de 30 dias.
Existe alguma maneira de devolver comida de cachorro sem recibo?
Não, se você não tiver uma cópia do seu recibo, não poderá processar a devolução de ração ou qualquer outro item para a Petco. Você pode apresentar um recibo impresso na loja, uma cópia impressa por e-mail ou até mesmo mostrar o comprovante de compra, mostrando ao membro da equipe sua confirmação por e-mail ou histórico de pedidos no aplicativo Petco.
O que a Petco faz com ração de cachorro devolvida?
O que a Petco faz com os alimentos devolvidos pode variar de acordo com a política da loja. Quaisquer alimentos abertos não podem ser revendidos e serão doados ou descartados adequadamente, dependendo da política e do motivo da devolução. Se a ração estiver fechada e em sua embalagem original, ela pode ser colocada de volta na prateleira e vendida. Novamente, isso pode variar de acordo com a loja.
Uma devolução afeta as recompensas dos amigos?
Sim, se você recebeu pontos do Pals Rewards por uma compra que foi devolvida ou trocada, esses pontos serão deduzidos do seu Pals Rewards. A empresa também afirma que “se um membro do Pals Rewards devolver mercadorias que foram compradas com Pals Rewards Dollars, o valor devolvido da mercadoria será igual apenas ao total em dinheiro ou crédito originalmente cobrado. Os dólares, pontos e/ou cupons do Pals Rewards aplicados à transação original não serão creditados de volta ao Membro.”
Conclusão
Você pode devolver a ração para cães à Petco, a menos que seja uma variedade de ração prescrita. A política de devolução de ração para cães da Petco permitirá que você devolva a ração, seja ela aberta ou não, dentro de 30 dias após a compra original para um reembolso total ou troca. Nenhuma devolução ou troca pode ser processada para comida de cachorro ou qualquer outro item sem um recibo.
Para ser elegível para uma devolução, você precisa apresentar uma forma válida de identificação emitida pelo governo e comprovante de compra. O comprovante de compra deve ser o recibo original impresso ou a confirmação do pedido por e-mail ou no aplicativo Petco. Esta política de devolução é válida para compras online e na loja. As devoluções de compras online podem ser feitas na loja ou enviando o produto de volta para a Petco.
