Os americanos amam seus animais de estimação no valor de US $ 123,6 bilhões gastos em 2021. Claro, os cães são os mais populares, com 69 milhões de famílias recebendo-os em suas casas. Não surpreendentemente, as pessoas gastam 35% a mais com seus companheiros caninos. No entanto, cães e gatos compõem a maior parte das despesas. A humanização da indústria impulsionou o mercado, com as pessoas encarando seus animais de estimação como crianças.
Os varejistas online de animais de estimação se beneficiaram dessa mudança de paradigma. Os donos de animais de estimação estão exigindo melhores produtos, melhor controle de qualidade e maior valor nutricional. Mais pessoas se veem como pais com bebês peludos do que nunca. Por causa disso, os principais varejistas online de animais de estimação guardam poucas surpresas.
Os 5 maiores varejistas online de animais de estimação
1. Chewy.com
| Ano da Fundação: | 2011 |
| Receita anual estimada: | $ 8,89 bilhões em 2021 |
| Tipo: | Public |
| Sede: | Dania Beach, FL |
Chewy.com coloca o cliente e seus animais de estimação em primeiro lugar, o que ressoou nas pessoas. Sua missão é “ser o destino mais confiável e conveniente para pais de animais de estimação (e parceiros), em todos os lugares”. As palavras são escolhidas com cuidado, pois abordam duas coisas que as pessoas desejam em suas compras online: confiança e conveniência.
O site da empresa ajuda o negócio a ter sucesso com análises impressionantes como resultado. Ele ocupa o 147º lugar no tráfego de sites dos EUA, com apenas uma taxa de rejeição de 45,25% e uma duração média de visita de 4 minutos e 15 segundos. Tenha em mente que um valor ideal é de 40% ou menos, então Chewy está mantendo os visitantes em seu site e aumentando sua taxa de conversão.
Os Estados Unidos são o maior mercado da Chewy, com quase 97% das vendas originadas aqui. O Canadá vem em um segundo lugar muito distante com 0,75%. A empresa atende a uma gama completa de animais de estimação, de cães a pássaros e répteis. Ele também carrega alimentos e produtos relacionados para os observadores de pássaros alimentarem seus amigos emplumados. Isso ajuda a empresa a alcançar uma base de consumidores mais ampla, o que se reflete em sua receita anual.
2. PetSmart.com
| Ano da Fundação: | 1986 |
| Receita anual estimada: | $ 5–$ 10 bilhões |
| Tipo: | Privado |
| Sede: | Phoenix, AZ |
De acordo com a IBISWorld, PetSmart.com é o segundo maior player no mercado varejista de animais de estimação online. Embora seja uma empresa privada, também é uma subsidiária da BC Partners LLP. Ele difere do Chewy com sua presença física. Possui 1.650 lojas nos Estados Unidos, Porto Rico e Canadá. A PetSmart também diversificou com vários serviços, incluindo tosa e treinamento.
Bem-estar animal é uma marca da empresa. Oferecer oportunidades de adoção de animais de estimação permitiu uma transição perfeita de vendas de animais vivos para facilitar mais de 9.5 milhões de adoções. Os CEOs da PetSmart fizeram várias mudanças vitais na indústria. Eles tornaram a experiência de compra mais agradável e enfatizaram a educação dos funcionários para gerar confiança. Ocupa o terceiro lugar em tráfego com uma média de 14 milhões de visitas mensais.
Vale a pena notar que a Chewy já foi uma subsidiária independente da PetSmart. No entanto, a presença física deste último facilitou a passagem para o comércio eletrônico com o reconhecimento de seu nome, principalmente com a pandemia. No entanto, um escândalo de abuso de animais de estimação em 2016 envolvendo roedores e acusações subsequentes continuam a impactar negativamente sua receita física.
3. Petco.com
| Ano da Fundação: | 1965 |
| Receita anual estimada: | $ 5,8 bilhões |
| Tipo: | Public |
| Sede: | San Diego, CA |
Petco.com é a empresa mais antiga de nossa lista, tendo começado como uma empresa de vendas por correspondência em 1965. Não fez a transição para o varejo até 1980. Como outras em nossa lista, a Petco.com rebatizou-se várias vezes durante sua história em resposta às tendências e mudanças de atitude dos donos de animais de estimação. Por exemplo, adicionou animais vivos às suas ofertas em 1988. Em 1994, era o maior varejista de animais de estimação.
A década de 1990 foi marcada pela diversificação da linha da empresa, que incluía serviços como tosa, veterinário e adestramento de cães. Também colocou seu compromisso com o bem-estar animal em primeiro plano com a fundação da Petco Love. A Petco também adotou adoções de animais de estimação nas lojas para apoiar esta causa. Iniciou suas operações online em 2001.
Petco ocupa o segundo lugar em sua presença online depois da Chewy. Ele tem uma taxa média de rejeição e contagem de visualizações de página em seu site. No entanto, Chewy os supera de longe. Lembre-se de que uma parcela significativa da receita da Petco é proveniente de sua presença física. Porém, a empresa se destaca com pelo menos uma loja em todos os 50 estados.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Ano da Fundação: | 1996 |
| Receita anual estimada: | $ 273,4 milhões |
| Tipo: | Public |
| Sede: | Delray Beach, FL |
PetMeds difere de outras organizações em nossa lista porque começou como uma farmácia online. Desde que tenha uma receita válida do seu veterinário, pode abastecer os medicamentos do seu animal de estimação no site. Curiosamente, seu fundador, Marc Puleo, já usava esse modelo de negócios para medicamentos humanos e também vendia suprimentos para animais de estimação.
A transição para medicamentos prescritos e não prescritos para animais de estimação foi natural. As clínicas veterinárias geralmente são pequenas clínicas que não podem oferecer os descontos que um varejista on-line atende a todos os 50 estados. PetMeds preencheu um nicho. Infelizmente, seus primeiros dias foram difíceis, com brigas repetidas com o FDA, EPA e até mesmo com seus acionistas. Desde então, a empresa está no caminho certo.
PetMeds é especializada em cães, gatos e cavalos. Oferece suprimentos, incluindo comida, guloseimas e móveis para gatos. Muitos de seus produtos são orientados para a saúde. Não tem quase o tráfego do site que as empresas anteriores desfrutam. Seu tráfego mensal é uma média de 26.300 visitas com uma taxa de rejeição de 73,56%. Houve um aumento nos últimos meses, talvez como resultado do aumento de preços e problemas na cadeia de suprimentos.
5. PetSuppliesPlus.com
| Ano da Fundação: | 1988 |
| Receita anual estimada: | $ 500 milhões a $ 1,0 bilhão |
| Tipo: | Privado |
| Sede: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus tem o nome apropriado, pois é um site voltado para pássaros, peixes, répteis e pequenos animais. Ao mesmo tempo, foi o terceiro maior varejista e o Pet Retailer of the Year de 2016 pela Pet Business. Hoje, conta com mais de 600 lojas. A empresa continua em expansão, reflexo do crescimento projetado para esse setor, apesar ou talvez por causa da pandemia.
O site da Pet Supplies Plus recebe em média 1,7 milhão de visitas mensais. Tem uma taxa de rejeição respeitosa e contagem de visualizações de página. Isso não é surpreendente, dado o layout do site. Os usuários são recebidos por várias ofertas e descontos em sua página inicial. Ele ainda oferece um questionário para ganhar recompensas. Como muitos varejistas on-line, o Pet Supplies Plus oferece envio automático e também preenche prescrições para animais de estimação.
Seu modelo de negócios combina um site totalmente online como o Chewy com os serviços adicionais em suas lojas físicas. Também possui negócios locais, sendo uma empresa baseada em franquias. Ao contrário de muitos varejistas de animais de estimação, a Pet Supplies Plus conseguiu evitar os escândalos e a má imprensa que outros em seu setor enfrentaram.
Fatores que Afetam o Mercado
Vários fatores influenciaram a indústria online de animais de estimação. Os sites de comércio eletrônico tiveram um aumento de 31,7% nas vendas digitais em 2020. Os bloqueios mantiveram as pessoas dentro de casa e online para comprar suprimentos e mantimentos. Talvez passar mais tempo com seus animais de estimação também tenha influenciado os donos a cuidar melhor de seus companheiros animais.
Claro, o aspecto da humanização é um jogador significativo. Os donos de animais de estimação querem o melhor para seus bebês peludos e estão dispostos a gastar o dinheiro extra com eles. Nenhuma dessas coisas escapou ao conhecimento da indústria de animais de estimação. Não surpreendentemente, as diferenças geracionais também são aparentes, com a geração do milênio sendo a mais disposta a abrir suas carteiras.
Conclusão
A indústria pet continua a evoluir, beneficiando consumidores, empresários e, claro, os animais. O segmento online está preparado para um crescimento contínuo com as lições que aprendemos por causa da pandemia. Talvez a conclusão mais significativa seja a conveniência que o comércio eletrônico oferece. Como acontece com outros varejistas on-line, sua participação na receita provavelmente manterá seu aumento.
